DOSTAWY NARZĘDZI DO SERWISU

  • Narzędzia przeznaczone do naprawy prosimy wysyłać na adres: ENERGOTYTAN SERWIS, 32-660 Chełmek, Plac Kilińskiego 2 z dopiskiem „serwis” lub po konsultacji telefonicznej do jednego z naszych punktów serwisowych. Jednocześnie prosimy o wcześniejszą awizację przesyłki na adres serwis@energotytan.pl

Do paczki prosimy dołączyć pismo przewodnie, w którym należy podać :

  • kompletne dane firmy (adres, NIP) będącej właścicielem urządzenia oraz dane płatnika faktury wraz pełną zwrotną instrukcję wysyłkową
  • imię i nazwisko oraz numer telefonu i/lub adres e-mail osoby kontaktowej/zlecającej
  • informację o usterce, opis lub sposób jej występowania
  • oryginał karty gwarancyjnej i kopię faktury
  • uwaga ! Nie przyjmujemy paczek w formie gotówkowej (gotówka przy odbiorze)

Dla narzędzi będących w okresie gwarancji naprawa prowadzona jest zgodnie z szczegółowymi warunkami zawartymi w karcie gwarancyjnej produktu.

  • Narzędzia należy dostarczyć do serwisu na koszt właściciela narzędzia ( zakup na FVAT)
  • Uwaga ! Nie przyjmujemy paczek w formie gotówkowej (gotówka przy odbiorze)
  • Narzędzia po pozytywnej akceptacji i naprawie gwarancyjnej odsyłane są na koszt gwaranta

Dla  narzędzi pogwarancyjnych przebieg naprawy jest następujący :

  1. Przegląd narzędzia.
  2. Przygotowanie oferty naprawy i przesłanie jej do klienta.
  3. Oczekiwanie na akceptację oferty (złożenie zamówienia w formie w formie złożonego na piśmie zamówienia wygenerowanego z systemu).
  4. Wydanie technikowi części potrzebnych do naprawy narzędzia bezpośrednio z magazynu firmy Energotytan lub zamówienie do Producenta.
  5. Naprawa narzędzia.
  6. Wysyłka naprawionego narzędzia (w przypadku wysyłki za pobraniem, faktura dołączana jest do paczki).

Podstawowe warunki na których przyjmowane są narzędzia do naprawy:

  1. Naprawy do wysokości 300 zł netto nie są konsultowane z klientem.
  2. Przyjęcie narzędzia do naprawy wiąże się z koniecznością opłacenia ekspertyzy naprawy w wysokości 100,00 zł netto. W przypadku akceptacji, opłata ta nie jest naliczana.
  3. W przypadku zamówienia usługi naprawy koszt wyceny nie jest wliczany do kosztów usługi.
  4. Dla napraw pogwarancyjnych serwis udziela 3 miesięcznej rękojmi na części i podzespoły użyte do naprawy oraz na usługę (nie dotyczy części i podzespołów eksploatacyjnych).
  5. W przypadku nieodebrania narzędzia w terminie, klient wyraża zgodę na:
  • wysłanie narzędzia na jego adres za pobraniem należnych kwot (wcześniejsze powiadomienie)
  • na naliczenie opłaty składowej za każdy dzień magazynowania po terminie odbioru,
  • utylizację narzędzia po 3 miesiącach składowania